Passage à Mobile Vikings : mon compte rendu

Je disais dans cet article que j’hésitais à quitter Proximus pour aller chez Mobile Vikings pour pouvoir bénéficier de 2 Go de data pour le même prix, soit 15 €. Ma seule frayeur était une trop mauvaise couverture 3G.

Dans cet article je vous raconterai comment le passage s’est fait et non du réseau puisqu’il est encore trop tôt pour ça.

Le passage

C’est donc mardi que j’ai commandé ma carte SIM en demandant de garder mon numéro évidemment. Cela ne coûte rien si on garde le numéro, sinon il faut payer des frais. Jeudi elle arrive chez moi mais ne rentrant à la maison que le vendredi, je ne fais la démarche pour activer la carte que vendredi après-midi.

Je suis toutes les étapes (pas compliqué du tout, il suffit d’envoyer un SMS, recharger sa carte avant que celle-ci soit activée et attendre que la carte actuelle soit inactive) et… j’attends.

Dans la lettre qui joint la carte SIM, il est dit que ça peut prendre 3 jours ouvrables (cela dépend en fait de Proximus). Je ne m’attends donc pas à pouvoir utilisé Mobile Vikings avant lundi puisqu’il était déjà 17h.

Mais, bonne surprise : à 19h ma carte Proximus est inactive ! Il n’aura donc fallu que deux heures à Proximus et je dis chapeau (quand c’est bien il faut le dire aussi).

Comme vous pouvez le constater, tout s’est passé du mieux du monde. Je n’ai pas du passer de coup de fil comme ça avait été le cas pour mon passage de Base à Mobistar et de Mobistar à Proximus.

App Mobile Vikings

Pour suivre sa consommation, il existe bien évidemment une application. Elle n’est malheureusement pas optimisée pour iOS 7 mais elle offre une fonction plutôt bien : elle prévoit combien il restera du forfait à la fin du mois en fonction de notre utilisation actuelle.

app mobile vikings

Réseau

Depuis vendredi, je suis resté au même endroit et le réseau est très satisfaisant. J’ai fait des tests chez moi (Sambreville) en intérieur et j’obtiens 8,1 Mbps en down et 2,18 Mbps en up :

3G mobile vikings

Ce n’est pas mal du tout et à titre de comparaison j’obtenais 9,36 Mbps en down et 1,61 Mbps en up avec Proximus au même endroit. C’est donc très rassurant pour l’instant !

3G proximus

Devenir Mobile Vikings

Vous savez depuis cet article que Mobile Vikings a mis en place une campagne de parrainage assez attirante. Ça serait donc bête que je passe à côté (et vous aussi après être devenu MV).

Si vous souhaitez le devenir, ça serait donc sympa de passer par mon lien. De cette façon je gagnerez une recharge par filleul !

A bientôt pour mon retour sur le réseau Mobile Vikings !

L’incompétence des revendeurs Proximus

L’autre jour je vous parlais de ma mésaventure avec Mobistar. Pour résumer l’histoire, je suis passé à un plan incluant de l’internet mobile pour profiter pleinement de mon iPhone. Mais ça ne s’est pas passé comme prévu car je n’ai jamais réussi à utiliser la 3G ou même le Edge. Le pire là-dedans, c’est qu’ils n’ont pas réussi non plus à régler le problème.

 Je suis donc passé chez Proximus mi-décembre (l’abonnement n’a été activé que début janvier). Et que se passe-t-il ? Encore des problèmes ! En effet, une fois mon numéro transféré, Proximus ne m’avait pas mis le bon plan tarifaire.

 Et c’est là que l’histoire de revendeurs intervient. Remarquant ce problème, je décide de me rendre dans un shop Proximus plutôt que de faire les démarches par téléphone. Je pensais que cela serait plus rapide. Ça n’a pas été le cas.

 C’est donc lors de cette visite que je me suis rendu compte que ce type de revendeurs sont complètement incompétents. A se demander s’ils sont un minimum formé.

 Laissez-moi vous expliquer la raison pour laquelle je pense ça.

 Dès le début il a fait fort ! Après lui avoir expliqué mon problème, le gars veut absolument me faire remarquer que j’aurais dû profiter de la promotion «téléphone gratuit» avec l’abonnement plutôt que «5 euros de réduction par mois». J’ai beau lui expliquer que c’est mon choix, il s’arrête pas pour autant : j’ai déjà fait une erreur selon lui !

 Après cet épisode passé, je lui passe mon téléphone pour qu’il jette un oeil à la configuration. Ça repart de plus belle puisque là il me dit que mon iPhone n’est pas à jour. Sachant que ça n’a rien à voir avec l’erreur de Proximus, je ne vois pas en quoi ça l’intéresse.

 Ensuite, il chipote un peu dans les réglages pour me faire croire que les smartphones, ça le connait. Sauf qu’il n’a pas affaire à un novice et que je vois très bien qu’il fait n’importe quoi.

 Ça ne s’arrête pas là puisque il continue en me disant que je devrais installer l’application Hello! de Proximus qui permet de checker son forfait. Pas de chance pour lui c’est déjà fait. Il essaye de s’y connecter et c’est moi qui doit lui expliquer que ce n’est pas possible car il y a pas d’option internet mobile sur le plan tarifaire que Proximus m’a mis. Il essaye encore de me baratiner avec des mots soi-disant compliqués puis, conclut en disant qu’il ne sait rien faire. La meilleure solution selon lui est d’annuler ma commande et de reprendre un nouveau plan tarifaire avec un autre numéro. Quel champion le mec !

 Au final, je suis sorti de la boutique sans avoir résolu mon problème mais en ayant par contre une idée d’article en tête. Comme quoi, tout n’est pas mauvais.

 Tout est maintenant rentrer dans l’ordre. J’ai appelé le service Proximus qui a pu régler ça dans les pu brefs délais.

 Vous l’aurez compris, cette histoire montre clairement que certains (pas tous, il y en a certainement des bons) revendeurs ne sont absolument pas formés pour ça. Le pire là-dedans, c’est que de nombreuses personnes qui ne s’y connaissent pas spécialement se font avoir par ces personnes. Personnellement, je trouve que ça ne donne pas une très bonne image à Proximus ou Belgacom qui à pourtant la réputation d’être le meilleur opérateur mobile en Belgique. Et je dois l’avouer, la couverture (autant la 3G que le reste) reste impeccables dans les coins où je me rends.

Et le seul que je n’aurez pas (encore) clasher est Base, alors que celui-ci n’a pas tout le temps très bonne réputation. Serait-ce pour finir le meilleur opérateur mobiel belge ?