Réclamez votre B-Box 3 chez Belgacom




Fin septembre, je commande le pack Internet + TV Comfort dans un Belgacom Center. Je repars directement avec le décodeur et la B-Box 2 même si l’abonnement ne sera actif que deux semaines plus tard.

Entre temps, je découvre que la B-Box 3 est sortie depuis juin et en me renseignant sur le site, qu’elle est fournie pour tout nouveau contrat internet.

bbox 3

Je ne me laisse évidemment pas faire puisque la nouvelle B-Box à quelques avantages par rapport à la précédente version. Le plus gros (en plus de passer à l’IPv6, la nouvelle version des IP) est que la version 3 propose deux fréquence. Une 5 Ghz et une 2,4 Ghz, comme le font les Time Capsule d’Apple. L’avantage est que certains appareils (souvent les smartphones) se connecteront sur la petite fréquence et que d’autres (les ordinateurs) se connecteront sur la 5 Ghz. Ça permet de “désengorger” le réseau et ce n’est pas une mauvaise chose quand on vit à huit étudiants qui ont chacun un smartphone et un PC !

En demandant la raison pour laquelle je n’avais pas eu la Bbox 3 le vendeur me répond “Il faut qu’on vide nos stocks”. Vraiment une réponse très commerciale en tout cas. Mais je ne dis rien et je repars en me disant que j’appellerai Belgacom. Sauf que je n’ai pas eu besoin de la faire, ma technique a fonctionné comme je le pensais.

belgacom center

Une semaine plus tard, j’y retourne en lui disant que j’avais appelé le centre Belgacom et qu’on m’avait clairement dit que le Belgacom Center a l’obligation de me fournir la box la plus récente. Résultat : il n’a pas hésité une seconde et en disant qu’il ferait une exception pour moi.

Je n’ai donc peut-être pas appelé mais il n’a pas hésité à échanger de B-Box. Conclusion : il semblerait que les Belgacom Center aient vraiment l’obligation de fournir les BBox 3, peut importe leur stock.

Si vous avez contracté une offre internet depuis juin et que n’avez reçu que la B-Box 2, sachez donc que vous pouvez aller vous plaindre de cette manière (et si vous le faites, n’hésitez pas à partager vos retours).