Vais-je passer chez Mobile Vikings ?

Cette question, cela fait maintenant quelques semaines que je me la pose. Pour ceux qui ne connaissent pas, Mobile Vikings est un opérateur mobile belge qui utilise le réseau de Base.

Depuis ses début, Mobile Vikings est très orienté data. Je ne connais plus les anciens tarifs, mais actuellement avec une recharge de 15 € on obtient un bonus de 2000 SMS et de 2 Go de data. Les 15 euros servent à téléphoner ou à envoyer des SMS et surfer pour ceux qui dépassent le bonus (c’est donc du prepaid). C’est tout simplement ce qu’il se fait de mieux en Belgique au niveau des prix.

mobile vikings

On peut aussi changer le montant de la recharge à chaque fois avec le prix à la minute qui est régressif.

Si il n’y avait que ça en jeu, ça ferait déjà longtemps que j’aurais abandonner Proximus. Cependant, la qualité du réseau est LA chose la plus importante. Bénéficier de 2 Go de data avec un débit de merde ça serait un peu inutile.

Hors, tout le monde le sait en Belgique, c’est Proximus qui est le leader en terme de couverture. Base reprend de plus en plus de terrain mais ça n’atteint apparemment pas le niveau du premier réseau belge (et d’après la récente étude de test-achat, Mobistar est bon dernier).

Voilà pourquoi j’hésite autant à sauter le pas.

Mais Mobile Vikings n’arrête pas de proposer des offres de plus en plus alléchantes pour attirer de nouveaux clients (il y en a actuellement 175 000). Depuis pas mal de temps déjà, les Mobile Vikings peuvent s’appeler 1h par jour et s’envoyer 300 SMS par jour aussi. Il faut avouer que ça donne envie de convaincre ses amis de changer d’opérateur ! De plus, c’est fameuse offre va devenir de plus intéressante avec celle qui suit.

Aujourd’hui, MV fait encore mieux ! Tous les clients peuvent facilement gagner un an de recharges gratuites, rien que ça. Je dis facilement parce que pour en bénéficier, il “suffit” de convaincre 5 amis de passer Mobile Vikings. C’est pas non plus demander la lune. Et si 5 c’est trop demander, à chaque amis convaincu c’est tout de même une recharge de gagnée.

Alors c’est vrai que ce n’est pas une amélioration soudaine du réseau ou des tarifs encore plus attractifs mais c’est quand même une belle campagne.

Pour l’instant je stagne encore en demandant à des MV de faire des tests SpeedTests pour tester les débits. Si ceux-ci ne sont pas trop faibles par rapport à ce que j’ai maintenant, je pense que je switcherai assez rapidement !

P.S. : pour les possesseurs de téléphones compatibles 4G, sachez que MV mettra à disposition la 4G de Base sur ses forfaits.

Dataman : contrôlez votre data sans aucun traca

Aujourd’hui, de plus de personnes utilisent la connexion 3G voir 4G maintenant sur le téléphone ou leur tablette. Il est rare de voir des forfaits avec data illimités et c’est pourquoi il est important de surveiller sa consommation.

Souvent, l’opérateur fourni une application qui permet de gérer l’utilisation de son abonnement. Souvent aussi, ces applications sont moches et pas très ergonomiques.

Je vous présente donc Dataman (), qui fera ça avec un design soigné. J’ai découvert cette app sur le blog de Arthur : arocl.fr. Etant donné que l’application de Proximus ne me convenait pas vraiment, je n’ai pas hésité à acheter Dataman.

L'app fournie par Proximus

L’app fournie par Proximus

L’application est très facile à configurer (il suffit d’entrer la consommation à laquelle on a droit ainsi que la date à laquelle ça retombe à zéro). Ensuite, il n’y plus rien à faire. L’écran le pourcentage de votre consommation data en grand et en dessous le nombre de mégas envoyés et reçus. Chose intéressante (mais complètement inutile), Dataman affiche aussi la consommation wi-fi.

Et l'app Dataman qui donne beaucoup mieux

Et l’app Dataman qui donne beaucoup mieux

Dataman ne coûte que 0,89 € mais comme beaucoup d’applications, elle comporte des achats intégrés. Vous pouvez en effet acheté des nouveaux thèmes et des polices différentes. Rien d’obligatoire donc.

Au final, Dataman aura remplacé l’application Proximus. Je ne peux que vous conseiller de l’essayer !

L’incompétence des revendeurs Proximus

L’autre jour je vous parlais de ma mésaventure avec Mobistar. Pour résumer l’histoire, je suis passé à un plan incluant de l’internet mobile pour profiter pleinement de mon iPhone. Mais ça ne s’est pas passé comme prévu car je n’ai jamais réussi à utiliser la 3G ou même le Edge. Le pire là-dedans, c’est qu’ils n’ont pas réussi non plus à régler le problème.

 Je suis donc passé chez Proximus mi-décembre (l’abonnement n’a été activé que début janvier). Et que se passe-t-il ? Encore des problèmes ! En effet, une fois mon numéro transféré, Proximus ne m’avait pas mis le bon plan tarifaire.

 Et c’est là que l’histoire de revendeurs intervient. Remarquant ce problème, je décide de me rendre dans un shop Proximus plutôt que de faire les démarches par téléphone. Je pensais que cela serait plus rapide. Ça n’a pas été le cas.

 C’est donc lors de cette visite que je me suis rendu compte que ce type de revendeurs sont complètement incompétents. A se demander s’ils sont un minimum formé.

 Laissez-moi vous expliquer la raison pour laquelle je pense ça.

 Dès le début il a fait fort ! Après lui avoir expliqué mon problème, le gars veut absolument me faire remarquer que j’aurais dû profiter de la promotion «téléphone gratuit» avec l’abonnement plutôt que «5 euros de réduction par mois». J’ai beau lui expliquer que c’est mon choix, il s’arrête pas pour autant : j’ai déjà fait une erreur selon lui !

 Après cet épisode passé, je lui passe mon téléphone pour qu’il jette un oeil à la configuration. Ça repart de plus belle puisque là il me dit que mon iPhone n’est pas à jour. Sachant que ça n’a rien à voir avec l’erreur de Proximus, je ne vois pas en quoi ça l’intéresse.

 Ensuite, il chipote un peu dans les réglages pour me faire croire que les smartphones, ça le connait. Sauf qu’il n’a pas affaire à un novice et que je vois très bien qu’il fait n’importe quoi.

 Ça ne s’arrête pas là puisque il continue en me disant que je devrais installer l’application Hello! de Proximus qui permet de checker son forfait. Pas de chance pour lui c’est déjà fait. Il essaye de s’y connecter et c’est moi qui doit lui expliquer que ce n’est pas possible car il y a pas d’option internet mobile sur le plan tarifaire que Proximus m’a mis. Il essaye encore de me baratiner avec des mots soi-disant compliqués puis, conclut en disant qu’il ne sait rien faire. La meilleure solution selon lui est d’annuler ma commande et de reprendre un nouveau plan tarifaire avec un autre numéro. Quel champion le mec !

 Au final, je suis sorti de la boutique sans avoir résolu mon problème mais en ayant par contre une idée d’article en tête. Comme quoi, tout n’est pas mauvais.

 Tout est maintenant rentrer dans l’ordre. J’ai appelé le service Proximus qui a pu régler ça dans les pu brefs délais.

 Vous l’aurez compris, cette histoire montre clairement que certains (pas tous, il y en a certainement des bons) revendeurs ne sont absolument pas formés pour ça. Le pire là-dedans, c’est que de nombreuses personnes qui ne s’y connaissent pas spécialement se font avoir par ces personnes. Personnellement, je trouve que ça ne donne pas une très bonne image à Proximus ou Belgacom qui à pourtant la réputation d’être le meilleur opérateur mobile en Belgique. Et je dois l’avouer, la couverture (autant la 3G que le reste) reste impeccables dans les coins où je me rends.

Et le seul que je n’aurez pas (encore) clasher est Base, alors que celui-ci n’a pas tout le temps très bonne réputation. Serait-ce pour finir le meilleur opérateur mobiel belge ?