Réclamez votre B-Box 3 chez Belgacom




Fin septembre, je commande le pack Internet + TV Comfort dans un Belgacom Center. Je repars directement avec le décodeur et la B-Box 2 même si l’abonnement ne sera actif que deux semaines plus tard.

Entre temps, je découvre que la B-Box 3 est sortie depuis juin et en me renseignant sur le site, qu’elle est fournie pour tout nouveau contrat internet.

bbox 3

Je ne me laisse évidemment pas faire puisque la nouvelle B-Box à quelques avantages par rapport à la précédente version. Le plus gros (en plus de passer à l’IPv6, la nouvelle version des IP) est que la version 3 propose deux fréquence. Une 5 Ghz et une 2,4 Ghz, comme le font les Time Capsule d’Apple. L’avantage est que certains appareils (souvent les smartphones) se connecteront sur la petite fréquence et que d’autres (les ordinateurs) se connecteront sur la 5 Ghz. Ça permet de “désengorger” le réseau et ce n’est pas une mauvaise chose quand on vit à huit étudiants qui ont chacun un smartphone et un PC !

En demandant la raison pour laquelle je n’avais pas eu la Bbox 3 le vendeur me répond “Il faut qu’on vide nos stocks”. Vraiment une réponse très commerciale en tout cas. Mais je ne dis rien et je repars en me disant que j’appellerai Belgacom. Sauf que je n’ai pas eu besoin de la faire, ma technique a fonctionné comme je le pensais.

belgacom center

Une semaine plus tard, j’y retourne en lui disant que j’avais appelé le centre Belgacom et qu’on m’avait clairement dit que le Belgacom Center a l’obligation de me fournir la box la plus récente. Résultat : il n’a pas hésité une seconde et en disant qu’il ferait une exception pour moi.

Je n’ai donc peut-être pas appelé mais il n’a pas hésité à échanger de B-Box. Conclusion : il semblerait que les Belgacom Center aient vraiment l’obligation de fournir les BBox 3, peut importe leur stock.

Si vous avez contracté une offre internet depuis juin et que n’avez reçu que la B-Box 2, sachez donc que vous pouvez aller vous plaindre de cette manière (et si vous le faites, n’hésitez pas à partager vos retours).

romain

8 Comments

  1. Pas sûr que la méthode puisses fonctionner dans tous les Belgacom center. Je pense que le vendeur a voulu faire plaisir.

    Mais je vais quand même tenter ma chance dans un Belgacom center à Bruxelles.

    • Quand je lui ai dit ça il avait pas l’air de vouloir me faire plaisir, elle avait l’air plutôt contraint de le faire.

      Je me trompe peut-être mais de mon point de vue c’est peut-être pas tout à fait légal de donner des vieux appareils aux nouveaux clients alors que c’est marqué clairement l’inverse sur le site.

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  2. Autre solution :
    J’ai téléphoné au service technique pour leur faire part que la B-Box 2 n’était pas assez puissance par rapport au nombre d’appareil que j’ai à la maison (3 TV, 2 tablettes, 2 portables, 1 PC fixe et 2 Smartphones)….et en prétextant que je ne voulais pas acheter un 4eme RUFUS à 50€ car il y à un bridge intégré dans la B-Box3.
    Résultat : Un numéro d’échange pour aller dans un Belgacom Center et faire échange…

  3. La BBOX3 c’est une bonne machine mais beaucoup trop sécurisé à mon gout, on avait plus de liberté sur la 2… c’est le seul point négatif de ce routeur mais de taille malheureusement :-/ Si vous aimez toucher au réseau, fuyez ce routeur…

  4. BBOX
    J’ai changé ma très bonne BBOX2 pour ce brol BBOX3.
    C’est une misère. Très instable en wi-fi, des le flux n’est pas constant, charger une même page peut prendre 1 sec ou 30, sans raisons, problème régulier d’atribution ip, je suis obligé de régulièrement déconnecter le wifi des appareils pour qu’ils se reconnectent valablement.
    Un firmware qui ne fonctionne bien qu’en anglais. Aucune précision là-dessus sur le site de Proximus.
    Ce routeur est complètement bridé, ce qui m’a obligé à revoir tout mon réseau.

    DECODEUR
    Le nouveau décodeur se connecte beaucoup plus difficilement que l’ancien, reboot souvent nécessaire.
    Un beaucoup mieux est la rapidité de zappage qui était lamentable sur l’ancien décodeur.

    Conclusion:

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