L’incompétence des revendeurs Proximus

L’autre jour je vous parlais de ma mésaventure avec Mobistar. Pour résumer l’histoire, je suis passé à un plan incluant de l’internet mobile pour profiter pleinement de mon iPhone. Mais ça ne s’est pas passé comme prévu car je n’ai jamais réussi à utiliser la 3G ou même le Edge. Le pire là-dedans, c’est qu’ils n’ont pas réussi non plus à régler le problème.

 Je suis donc passé chez Proximus mi-décembre (l’abonnement n’a été activé que début janvier). Et que se passe-t-il ? Encore des problèmes ! En effet, une fois mon numéro transféré, Proximus ne m’avait pas mis le bon plan tarifaire.

 Et c’est là que l’histoire de revendeurs intervient. Remarquant ce problème, je décide de me rendre dans un shop Proximus plutôt que de faire les démarches par téléphone. Je pensais que cela serait plus rapide. Ça n’a pas été le cas.

 C’est donc lors de cette visite que je me suis rendu compte que ce type de revendeurs sont complètement incompétents. A se demander s’ils sont un minimum formé.

 Laissez-moi vous expliquer la raison pour laquelle je pense ça.

 Dès le début il a fait fort ! Après lui avoir expliqué mon problème, le gars veut absolument me faire remarquer que j’aurais dû profiter de la promotion «téléphone gratuit» avec l’abonnement plutôt que «5 euros de réduction par mois». J’ai beau lui expliquer que c’est mon choix, il s’arrête pas pour autant : j’ai déjà fait une erreur selon lui !

 Après cet épisode passé, je lui passe mon téléphone pour qu’il jette un oeil à la configuration. Ça repart de plus belle puisque là il me dit que mon iPhone n’est pas à jour. Sachant que ça n’a rien à voir avec l’erreur de Proximus, je ne vois pas en quoi ça l’intéresse.

 Ensuite, il chipote un peu dans les réglages pour me faire croire que les smartphones, ça le connait. Sauf qu’il n’a pas affaire à un novice et que je vois très bien qu’il fait n’importe quoi.

 Ça ne s’arrête pas là puisque il continue en me disant que je devrais installer l’application Hello! de Proximus qui permet de checker son forfait. Pas de chance pour lui c’est déjà fait. Il essaye de s’y connecter et c’est moi qui doit lui expliquer que ce n’est pas possible car il y a pas d’option internet mobile sur le plan tarifaire que Proximus m’a mis. Il essaye encore de me baratiner avec des mots soi-disant compliqués puis, conclut en disant qu’il ne sait rien faire. La meilleure solution selon lui est d’annuler ma commande et de reprendre un nouveau plan tarifaire avec un autre numéro. Quel champion le mec !

 Au final, je suis sorti de la boutique sans avoir résolu mon problème mais en ayant par contre une idée d’article en tête. Comme quoi, tout n’est pas mauvais.

 Tout est maintenant rentrer dans l’ordre. J’ai appelé le service Proximus qui a pu régler ça dans les pu brefs délais.

 Vous l’aurez compris, cette histoire montre clairement que certains (pas tous, il y en a certainement des bons) revendeurs ne sont absolument pas formés pour ça. Le pire là-dedans, c’est que de nombreuses personnes qui ne s’y connaissent pas spécialement se font avoir par ces personnes. Personnellement, je trouve que ça ne donne pas une très bonne image à Proximus ou Belgacom qui à pourtant la réputation d’être le meilleur opérateur mobile en Belgique. Et je dois l’avouer, la couverture (autant la 3G que le reste) reste impeccables dans les coins où je me rends.

Et le seul que je n’aurez pas (encore) clasher est Base, alors que celui-ci n’a pas tout le temps très bonne réputation. Serait-ce pour finir le meilleur opérateur mobiel belge ?

Ce que je n’ai pas reçu à Noël…

Dans cet article, je vous présentais deux cadeaux que j’avais reçu à Noël, il y a quelques jours de cela. Dans ce même article, j’annonçais qu’un deuxième article allait suivre à propos des cadeaux high-tech que j’aurais aimé mais que je n’ai pas reçu.

Donc voici cet article comme promis ! Sachez d’abord, que je ne vais pas citer tout ce qu’il me passe par la tête. Parce qu’évidemment j’aurais été content de recevoir une télévision 3D 88 pouces avec reconnaissance de voix et les sites pornos en favoris, mais celle-ci est un peu hors de prix. Tout ça pour vous dire, que cet article recense des idées cadeaux plus ou moins abordables.

L’adaptateur MagSafe vers MagSafe 2

 Cet adaptateur ne coûte que 10 € (ou 15 sur Amazon) et va me permettre de ne pas acheter un deuxième chargeur vendu à, quand même, 80 €. Car depuis que j’ai une sorte de double résidence, j’ai déjà oublié une ou deux fois de prendre mon chargeur Mac pour rendre d’un endroit à l’autre. Une fois sur place c’est assez embêtant surtout que le MagSafe 2 de mon Mac n’est pas encore très répandu. Du coup, et étant donné que mes parent ont un chargeur pour leur MacBoor Air ancienne génération, je pourrai utiliser le leur avec l’adaptateur pour recharger mon bébé à moi. Vous l’aurez compris, c’est comme si j’avais un chargeur à chaque endroit.

Dommage, je ne l’ai pas reçu mais… Je me le suis offert après, comme un grand (ou pas). Vous aurez donc droit à un test de celui-ci, même si il ne regorge pas d’énormément de capacités cachées.

Adapteur Thunderbolt vers HDMI

 Oui encore un adaptateur. Mais si celui est loin d’être indispensable, il peut servir de temps en temps à regarder du contenu de mon Mac que la TV. Même si parfois je me dis qu’une Apple TV qui coût que 3 fois plus cher pourrait faire l’affaire.

Un disque dur USB 3.0

 Depuis que je suis l’heureux possesseur d’un MacBook Air disposant de ports USB 3.0, c’est triste à dire, mais je n’ai pas encore testé les performances de ceux-ci. Il faut avouer que c’est dommage d’avoir deux beaux ports ultra-rapide et de s’en servir qu’en USB 2.0.

Un écran externe

 Ici on monte un peu dans les prix, même si ce n’est pas non plus dans l’exagération. L’écran du Mac est très beau même s’il n’est pas Retina (le mien a une résolution de 1440×900), cela peut s’avérer utile et confortable d’avoir un écran externe au bureau. Seulement, l’achat d’un tel écran implique aussi l’achat d’un clavier (et un Apple ne serait pas de trop quand on y est habitué) ainsi qu’une Magic Mouse ou du Trackpad vendus chacun à 79 €. Car une fois habitué au trackpad d’un Mac, je peux vous dire qu’on devient littéralement addict à toute la gestuelle qui y est liée.

L’iPad mini

Oui, là j’avoue qu’on monte un peu dans les prix, mais il est bon de rêver un peu ! Depuis sa sortie et surtout après l’avoir testé, je suis vraiment tombé amoureux de cette tablette au format 7 pouces. Et je dois que c’est parce que rien ne presse que je n’ai pas encore craqué et que j’attends (déjà) impatiemment la deuxième génération. Je sais que ça fera certainement un peu double emplois avec mon iPhone. Mais quand même, j’en ai vraiment envie. De plus, comme j’ai la 3G sur l’iPhone, je pourrai activé le partage de connexion au lieu de prendre le modèle 3G de l’iPad mini qui est nettement plus cher.

Voilà, c’est à peu près tout. Bien évidemment, ces objets sont sur ma liste d’achats en attentes. Peut-être qu’un jour l’autre, ils seront à moi.

 Avez-vous aussi des idées cadeaux qui n’ont pas été déposées au pied du sapin ou avez-vous très gâté par le Père Noël ?

Bonne année 2013 à tous !

Je profite d’une pause entre mes heures d’étude pour vous souhaiter avec quelques jours de retard mes meilleurs voeux pour cette année 2013 !

Comme tout le monde, j’ai quelques résolutions en ce début d’année, dont celle de reprendre le blog plus sérieusement. En effet, le blog à maintenant presque un an (créé le 14 mars 2012) mais il ne bouge pas beaucoup depuis cette date. J’ai écris quelques articles de temps en temps, sans savoir vraiment ce que je voulais.

Mais vous avez peut-être remarqué que depuis quelques semaines, le blog reprend de l’activité et ma résolution pour 2013 est de faire perdurer ça. J’ai enfin trouvé une ligne directrice qui me plait assez bien et j’espère pouvoir écrire de nombreux articles sur ces sujets (qui sont le high-tech, le web et je pense même faire des tests de jeux iOS étant féru de ces petits jeux).

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